Білгород-Дністровська міська територіальна громада

З 2024 року в Одеській області запроваджено систему ключових показників ефективності (KPI) для центрів надання адміністративних послуг. Це інструмент, який дозволяє щомісяця оцінювати роботу кожного ЦНАПу за єдиними критеріями та формувати рейтинг. Система впроваджена Одеською обласною військовою адміністрацією для постійного моніторингу якості адміністративних послуг.

Основний принцип роботи простий: щомісяця відповідальні працівники ЦНАПів вносять актуальні дані, інформація аналізується за затвердженими показниками та за результатами формується рейтинг центрів області.

Ключові показники ефективності охоплюють різні напрями діяльності ЦНАПів, зокрема:

- якість та оперативність надання адміністративних послуг;

- рівень доступності послуг для мешканців;

- задоволеність відвідувачів;

- розвиток мережі та сервісів ЦНАП;

- організацію роботи центру та впровадження сучасних цифрових рішень.

Такий підхід дозволяє не лише визначати лідерів, а й виявляти напрямки, які потребують покращення. Результати моніторингу регулярно оприлюднюються, що сприяє відкритості, здоровій конкуренції між громадами та підвищенню якості адміністративних послуг для жителів області.

І ось маємо чудову новину, якою щиро пишається вся наша громада!

За підсумками червня ЦНАП Білгород-Дністровської міської ради посів перше місце за показниками КРІ серед усіх ЦНАПів Одеської області. Це заслужений результат щоденної, професійної та відповідальної роботи команди, яка докладає максимум зусиль, щоб кожен мешканець отримував якісні, доступні та сучасні адміністративні послуги.

Це досягнення - не лише висока оцінка роботи Центру, а й підтвердження того, що у нашій громаді розвиваються сучасні сервіси, впроваджуються ефективні рішення та створюються комфортні умови для людей.