Білгород-Дністровська міська територіальна громада

Цей день є знаменним днем для всіх громадян, оскільки незалежно від віку, статі, освіти, соціального статусу та займаної посади всі ми є споживачами. Питання захисту прав споживачів супроводжують кожну людину через все її життя.

У Білгороді-Дністровському на сторожі законних прав покупців стоїть головний спеціаліст - інспектор з питань захисту прав споживачів Білгород-Дністровської міської ради Ганна БОЙКОВА. Прийом відвідувачів відбувається щотижня (понеділок, вівторок, середа) з 09:00 до 12:00 год., перший поверх, каб. №105 за адресою: вул. Михайлівська,56, тел. (04849) 2-74-65.

Протягом минулого року інспектором з питань захисту прав споживачів розглянуто 116/98 звернень споживачів, у тому числі 24/21 з письмовими зверненнями. Усі звернення та скарги розглянуто  строки, згідно чинного законодавства. Прийнято 92/77 громадян під час проведення особистого прийому, всім надані роз’яснення та консультації з питань діючого законодавства.

Аналіз звернень громадян свідчить, що 6% їх стосується якості продуктів харчування та правил торгівлі продовольчими товарами; 50% - якості непродовольчих товарів (побутової техніки, мобільних телефонів, взуття, одягу тощо); 14% - якості послуг (побутових, житлово-комунальних тощо) та правил надання послуг й (умов) укладених договорів; 16% - купівля товарів через мережу інтернет-магазинів.

Незважаючи на норми чинного законодавства, на українські прилавки інколи потрапляють неякісні товари широкого вжитку. Трапляються випадки, що наш споживач отримує послуги, рівень яких є надто незадовільним.

Хоча правове забезпечення контрольної функції органів місцевого самоврядування на даний час не закріплено жодним нормативно-правовим актом, більшість питань (повернення грошевих коштів, заміна товарів, виконання робіт, надання послуг) вирішено на користь споживачів на загальну суму 8 268 грн., у інших випадках надано роз’яснення відповідно до норм чинного законодавства України.

Під час проведення особистого прийому відвідувачам надається безоплатна первинна допомога, яка включає таки види правових послуг:

- консультація з питань захисту прав споживачів – надання роз'яснень норм законодавства про захист прав споживачів, які регулюють взаємовідносини споживача і суб'єкта господарювання (продавця товарів, виконавця робіт, надавача послуг);

- надання інформаційної правової допомоги, у тому числі, про права та способи захисту інтересів споживачів;

- аналіз договорів, що укладаються продавцями (виконавцями, виробниками) із споживачами, з метою виявлення умов, які обмежують права споживачів;

- складання листів-претензій до продавців товарів та виконавців послуг про поновлення прав і інтересів споживачів;

- складання заяв до контролюючих органів у сфері захисту прав споживачів.

З метою правової освіти населення проводиться інформаційна робота серед споживачів, суб’єктів господарювання та операторів ринку щодо попереджень розповсюдження та реалізації неякісної продукції, яка надходить від постачальників.

У разі виникнення непорозумінь під час придбання товарів неналежної якості, звертайтесь за консультацією до головного спеціаліста - інспектора з питань захисту прав споживачів Білгород-Дністровської міської ради.

Зі своїми пропозиціями споживачі також мають можливість звертатися до Контактного центру Білгород-Дністровської міської ради, який працює цілодобово без перерви та вихідних, тел. (04849) 3-33-33; 067-333-06-23.

Бажаємо споживання безпечних, якісних товарів та послуг!