12.03.2024 14:09
Контактний центр Білгород-Дністровської міської ради став ще доступнішим
Відповідно до розпорядження міського голови Віталія Граждана від 8 березня 2024 року, розпочав роботу веб-сервіс «Електронний Контакт-Центр» у Білгород-Дністровській міській раді, який знаходиться за посиланням https://belg-dnestr.bissoft.org .
Веб-сервіс «Електронний Контакт-Центр» – це комплексна система управління зверненнями громадян.
Дозволяє автоматизувати і прискорити процес обробки, передачі звернень, контролю у встановлені терміни факту їх повного виконання.
Працює 24/7.
При реєстрації звернень створюється електронна картка, в якій зазначаються ПІБ заявника, адреса, телефон, суть питання, визначається виконавець за компетенцією.
Строк розглядів звернень встановлюється автоматично згідно з класифікатором.
Оператори Контактного центру міської ради перевіряють якість виконання звернення шляхом опитування громадян у телефонному режимі.
